院外研修会

笑顔と心遣いのコミュニケーションについての研修会に参加してきました

2017/06/26

笑顔と心遣いのコミュニケーション 

H29.6.10 14時から16時 アスピア明石北館8F 講師 大手前短期大学 水原 道子先生の研修に研修会に参加させていただきました。

医療業界の接遇は他分野と異なる部分があるとのことでした。

まず患者が私たちに求めるニーズは①待たなくて②安くて③早く治って④感じがいい事だということを学びました。

上記の学びを踏まえて今後私たちスタッフもにっこり、笑顔で、お待たせしない事を心がけていこうと思いました。
 
<受付>林   <リハビリ助手>遠藤   <看護師>河野 池田 西岡