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院外研修会

研修会への参加

院外研修会

2015.09.25

平成27年8月28日(金)17:30から19:00まで

明石医療センターCS研修会に出席させていただきました。

講師 ボイスタレント 菱田盛之 先生

テーマ 「言葉を通じてのコミュニケーション」

参加者 受付・井上さおり、 阪田美津枝

 

菱田さんはテレビやラジオのCMやナレーターなど幅広く活躍されていて、養成所や学校での指導もされているそうです。

そんな指導のなかで気を付けているポイントを3つ

1、何の話をしていますか?

2、誰に向かって話をしていますか?

3、あなたはどういうつもりで話をしていますか?

そして、印象をよくするには、顔の広角を上げて笑顔で言葉をゆっくりと相手に丁寧に渡すこと、そうすれば相手もきちんと返してくれる。

言葉でのコミュニケーションの重要さを改めて感じました。

阪田美津枝

特に心に残ったのは、話の仕方によって同じ内容の文を読んでも相手への伝わり方が違ってくるということです。「3つのポイント」を認識しながらゆっくりと話をすることで相手に伝わりやすくなる。

私も、できるだけゆっくりと、口を大きく開けて、状況を考えて患者様へ話すよう心がけようと思いました。

受付  井上さおり

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