院内研修会

SIQ人材育成研修 9回 H27年2月12日

2015/02/12

人材育成研修9

『問題解決トレ-ニング』

~患者様からのお声、スタッフの想いを組み立て、問題解決を図る~

                          株式会社JAPAN・SIQ協会

                             講師 中村 智恵子先生

☆問題解決をする為に

※ 情報収集・・・アイデアを出す

      ↓

  分析 ・・・仮説を立てる

      ↓

  整理、まとめる・・・仮説を検証し実行する 

※ planをたてdo(行動を起こし)check (見直し)してaction(再度実行)をおこす。

スタッフ間で、問題を共有し認識することで、指示待ちせず行動起こすことを学びました。    

                                   水島