院外研修会

接遇講座(医療安全管理研修会)

2014/06/07

平成26年6月7日(土)

“兵庫県保険医協会明石支部 接遇講座(医療安全管理研修会)” に参加いたしました。

テーマ  医院の「おもてなし」コミュニケーション力アップのために

講師   神戸女子短期大学 総合生活学科教授 福井愛美 先生

日時   平成26年6月7日(土) 14:00~16:00

場所   明石市生涯学習センター学習室1

参加者  リハビリ助手 相原、前田
      看護助手  竹澤、宮脇  4名

 

「おもてなし」とはサービスにプラスαされたもので、

毎日あたりまえにしている事を見直すことで改められることがある。

患者様の気持ちになって考え、同じ目線で話を聴き、

迅速で丁寧な対応で安心感を与え、相手から言葉を引き出すことが大事。

好感をもたれるような笑顔で患者様と接するようこころがけたい。 

                リハビリ助手 相原愛美