院外研修会

“第2回 明石医療センターCS研修会”に参加してまいりました。

2014/03/07

日時  平成26年3月7日(金)17:30~18:45

場所  明石医療センター 南館7階多目的質

内容  「お・も・て・な・し」

講師  広畑センチュリー病院 石橋正子 事務長
南陽作 CS委員長
池尻加奈恵 看護部長
参加者 受付 大谷主任
事務 阪田

大谷主任からひとこと

ホテル並みみのサービスを目指し、前リッツカールトンホテル支配人“林田正光”氏 指導のもと、CS委員会を立ち上げ自分達で”クルド“(信条)を作成し、患者様満足度 向上のためどのように取り組んできたかをスライドやテレビ放映された映像をまじえて わかりやすくお話をしていただきました。

大谷